Às vezes, ao importar mercadoria da China, expomo-nos a que o produto chegue danificado ao destino. Essa situação costuma ocorrer quando não se realizou um controle de qualidade durante o processo de compra. É por essa razão que, na MingTa Group, não só recomendamos submeter a mercadoria a um controle de qualidade antes de embarcar o produto, como o consideramos um dos passos mais importantes na hora de fazer negócios com o país asiático.
O mais recomendável é realizar um controle de qualidade antes de embarcar a mercadoria rumo ao país de destino; dessa forma, estaremos evitando surpresas desagradáveis quando o destinatário receber sua encomenda. Se essa situação ocorrer, o cliente deve estar preparado e ser capaz de lidar com esse tipo de situação, embora o mais recomendável seja apostar em empresas de "outsourcing" na China, como a MingTa Group, já que nossa prioridade é acompanhar o cliente durante todo o processo de importação da China e garantir que todos os parâmetros solicitados sejam cumpridos de maneira eficaz.
No entanto, se o cliente já foi afetado por essa situação e recebeu a mercadoria danificada, o primeiro passo é estabelecer responsabilidades. Que elo da cadeia pode ter falhado?
- Responsabilidade do fornecedor: Uma das causas principais poderia ser que o fornecedor carregou a mercadoria de maneira incorreta ou que as caixas em que ela era transportada não eram suficientemente resistentes.
- Responsabilidade da transportadora: Outra das razões poderia ser que a transportadora não cuidou da mercadoria durante o transporte, provocando que o produto tombasse.
- Responsabilidade da alfândega: Embora seja um caso muito improvável, a mercadoria poderia ser danificada intencionalmente na alfândega.
É por isso que, na MingTa Group, damos tanta importância ao controle de qualidade. Nossa prioridade é que o produto chegue ao destino em perfeitas condições, preocupando-nos para que ele cumpra os parâmetros estabelecidos pelo cliente e documentando, além disso, todo o trabalho realizado durante o processo, para que o trânsito da mercadoria seja bem-sucedido.
Com a MingTa Group, as mercadorias são submetidas a uma inspeção pré-embarque para comprovar que o produto continua correspondendo às indicações solicitadas pelo cliente e, caso nossos técnicos detectem alguma ocorrência, informariam imediatamente o cliente para evitar o transporte do produto danificado. Além disso, para que o cliente não fique envolvido, entraríamos em contato com o fornecedor para esclarecer a situação e dar solução ao problema o quanto antes.
Colocar-se nas mãos de empresas como a MingTa Group é garantia de sucesso. É o que demonstra o reconhecimento que lhes foi concedido na 4ª edição dos Prêmios Offshore Excellence, em que receberam o galardão de "Melhor empresa de compras na China de 2017". Se você precisa esclarecer dúvidas antes de iniciar um processo de compra na China, pode enviá-las pelo e-mail info@mingtagroup.com ou pelo nosso formulário de contato.
