Nous en avons déjà discuté à d’autres occasions. Nous hésitons souvent à faire des affaires en Chine en raison des barrières culturelles qui nous séparent. Mais tout a une solution ! Il s’agit d’apprendre à mieux connaître les coutumes commerciales en Chine.
La tradition chinoise est vieille de plusieurs milliers d’années. Et oui, elle semble très différente de la nôtre. Cependant, dans ce billet, nous allons passer en revue leurs coutumes et nous verrons que nombre d’entre elles sont logiques.
L’importance des contacts
Comme vous pouvez le constater, le premier point que nous traitons n’est pas exactement différent de ce que nous pouvons avoir en Occident, par exemple. Ceux qui ont plus de contacts auront plus de facilité à progresser dans le monde professionnel.
Le réseau de contacts des cadres chinois (appelé « Guanxi ») est un signe supplémentaire du capital social de l’entreprise, basé sur l’échange de faveurs, même si elles ne sont pas présentes à ce moment-là. En d’autres termes, ils savent à qui ils ont rendu service ou à qui ils doivent un service, et cette relation privilégiée perdure à long terme.
À cet égard, la figure de l’intermédiaire est d’une importance capitale. Par conséquent, si nous avons un intermédiaire avec qui faire des affaires en Chine, nous avons besoin qu’il ait un bon réseau de contacts, car cela donnera à l’autre partie une plus grande confiance en nous. Cet intermédiaire doit être chargé d’organiser les réunions, d’analyser les négociations possibles et d’en assurer le suivi.
Protocole et ambiance conviviale
Les cadres chinois ne séparent pas l’environnement professionnel de l’environnement personnel. Cela signifie qu’ils feront toujours affaire avec des personnes qu’ils considèrent comme leurs amis. Par conséquent, tous les accords conclus le seront toujours dans une atmosphère de sentiments positifs, tout en maintenant le plus grand respect.
Toute atmosphère ou expression discourtoise sera considérée comme une offense. Soyez donc très prudent dans la manière dont vous vous exprimez, toujours de manière cordiale.
C’est pourquoi le moindre détail doit être pris en compte. Par exemple, le fait d’avoir appris quelques mots de chinois (bien appris et prononcés) indique un intérêt marqué pour la conclusion d’accords.
En préparant les détails, vous pouvez créer une première impression agréable qui portera ses fruits lorsqu’il s’agira de faire des affaires.
À cet égard, les vêtements doivent également être pris en compte. Pour ce faire, il est important de savoir que cela dépend du type d’événement auquel vous assistez. En réalité, contrairement à la croyance populaire, les Chinois n’attachent pas beaucoup d’importance à l’habillement. Ils n’abusent pas du costume, sauf s’ils veulent vendre aux Occidentaux.
Si c’est au bureau, le costume classique, généralement bleu marine, la chemise blanche à manches longues et la cravate. Pour d’autres types d’événements, vous avez plus de place pour les manches et vous pouvez porter un blazer et un bon jean. Mais portez toujours une chemise à manches longues !
Comment saluer
Il y a quelques années, par exemple, la meilleure façon de saluer les gens était d’incliner légèrement la tête vers l’avant. Aujourd’hui, en raison de l’occidentalisation de la Chine, une petite poignée de main est également bien perçue. Toutefois, si l’on salue de cette manière, il convient de noter qu’il n’est pas nécessaire que la poignée de main soit forte ou durable. En outre, l’autre main ne doit pas être placée dans le dos ou sur l’épaule, car les Chinois sont réticents à toucher l’autre main.
Petits gestes et cadeaux pour être un bon invité
D’autres petits gestes peuvent nous aider à faire bonne impression auprès de l’hôte chinois.
Un détail concerne la remise des cartes personnelles. Il est conseillé d’être dans les deux langues afin de respecter au maximum la langue chinoise. De même, il est conseillé de remettre et de recevoir les cartes à deux mains. Cela est synonyme de considération et d’attention.
Lorsque vous le remettez, faites-le de manière à ce que le destinataire puisse lire le nom directement, afin qu’il sache à qui il s’adresse. A la réception, il ne sera pas sauvegardé directement. La carte doit être laissée sur la table pendant la réunion et conservée après la fin de la réunion.
Une autre question est celle des dons. Les Chinois adorent les objets issus d’autres cultures. Un cadeau qui illustre, d’une manière ou d’une autre, la culture du pays d’origine sera donc très bien reçu. Ce cadeau doit être emballé, mais dans un papier de couleur très spécifique, comme le rouge ou l’or, car certaines couleurs peuvent heurter les superstitions chinoises, comme le blanc, couleur de la mort et du deuil. Ce cadeau sera ouvert par l’hôte dans l’intimité.
La superstition est une chose que nous devons respecter autant que possible lorsque nous faisons des affaires en Chine. Parmi les cadeaux à ne jamais offrir figurent les montres, car elles sont associées à la mort. Les autres cadeaux à éviter sont les objets tranchants, tels que les couteaux, car le message transmis au destinataire est que vous voulez « couper quelque chose », ou un miroir, parce qu’il est facile à casser et qu’il génère un mauvais présage.
Tout tourne autour de la nourriture (et de la boisson).
Bien que les principales réunions de négociation aient lieu dans les bureaux ou les usines (selon le secteur), les Chinois ont l’habitude d’organiser des déjeuners ou des dîners d’affaires. Ceci est de la plus haute importance, car de tels événements permettent d’instaurer une plus grande confiance entre toutes les parties. C’est un moment où nous pouvons aborder divers sujets de conversation sur nous-mêmes, la culture de notre pays ou celle de la Chine.
Tout comme il est mal vu de parler d’affaires, il est également mal vu d’aborder certains sujets tabous ou que les Chinois ne jugent pas appropriés, tels que la religion, la politique ou l’économie.
Il va sans dire que les bonnes manières à table sont l’une des conditions pour montrer que vous êtes un bon invité. Les mauvais gestes et les grimaces ne sont pas autorisés pendant le repas.
Manger avec des baguettes améliorera considérablement notre image. Sachez que lors d’un déjeuner ou d’un dîner en Chine, il n’y a pas un plat pour chaque convive, il y a plusieurs plats communs sur une table ronde qui tournent. En ce sens, il est impoli de ne pas goûter à tous les plats.
Quant aux baguettes, il ne faut jamais les pointer avec elles, ni les laisser à l’intérieur du bol, elles doivent être en position horizontale sur le bol.
Une autre question importante est celle de l’alcool. Vous avez probablement entendu dire que lors des dîners d’affaires, les gens boivent beaucoup d’alcool. Et c’est vrai. En règle générale, nous buvons de l’alcool de riz et nous le buvons toujours lorsque nous portons un toast, sinon nous devons boire la boisson non alcoolisée que nous avons, généralement du thé.
Cependant, les toasts sont portés en permanence, donc oui, vous finissez par être ivre. L’ivresse ne vous exonère pas de vos actes, vous devez donc garder vos bonnes manières même si vous avez bu. Si vous avez un problème de consommation d’alcool, nous vous conseillons d’informer au début du dîner que vous ne boirez pas d’alcool, ce pour quoi vous devrez donner une raison impérative (santé, médicaments, religion, etc.). Contrairement à la croyance populaire, ils respecteront votre décision et vous devriez trinquer avec votre boisson non alcoolisée.
Vous ne pouvez pas porter un toast avec de l’alcool au début et « abandonner » au milieu du dîner. On boit ou on ne boit pas, avec toutes les conséquences que cela implique.
Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de choses que vous devez savoir pour faire prospérer votre entreprise en Chine, et nous sommes sûrs que nous en avons oublié d’autres ! Nous vous recommandons donc de nous contacter. Le groupe MingTa a de nombreuses années d’expérience en Chine pour faciliter tous les types d’affaires. Contactez nous !
